Hilfe und häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Suche, Anfrage und Eintrag. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Für Bauherren
Was kostet mich die Nutzung?
Nichts. Suchen, Vergleichen und Anfragen sind kostenlos.
Wie frage ich einen Betrieb an?
Öffnen Sie das Profil und füllen Sie das Formular „Anfrage an den Betrieb senden“ aus. Beschreiben Sie kurz, was gemacht werden soll, wo und wann. Die Anfrage geht direkt an den Betrieb.
Wer sieht meine Anfrage?
Nur der Betrieb, den Sie anschreiben. Sie bekommen eine Kopie per E-Mail. Wir geben Ihre Anfrage nicht an andere Firmen weiter.
Wann meldet sich der Betrieb?
Das entscheidet der Betrieb. Im Profil steht unter „Antwortet meist“, wie schnell er in der Regel reagiert. Meldet sich niemand, fragen Sie einen weiteren Betrieb an.
Was bedeutet „Premium · Anzeige“?
Der Betrieb hat ein bezahltes Premium-Paket gebucht und steht deshalb in den Suchergebnissen weiter oben. Über die Qualität seiner Arbeit sagt das nichts aus.
Was bedeutet „Angaben geprüft“?
Wir haben Firmenname, Anschrift und Gewerk mit öffentlichen Quellen abgeglichen und Angaben wie Meisterbetrieb oder Kammereintrag anhand eines Nachweises bestätigt. Was genau wir prüfen, steht auf der Seite „Welche Angaben wir prüfen“.
Wie schreibe ich eine Bewertung?
Im Profil unter „Bewertungen“ auf „Erfahrung teilen“ klicken. Eine Anmeldung ist nicht nötig. Wir prüfen jede Bewertung vor der Freischaltung.
Ich habe ein Problem mit einem Betrieb. Was kann ich tun?
Sprechen Sie den Betrieb zuerst direkt an. Bei Streit über Mängel hilft die Schlichtungsstelle der zuständigen Handwerkskammer. Falsche Angaben im Profil melden Sie uns über „Eintrag melden“ im Profil.
Für Betriebe
Was kostet der Eintrag?
Der Basis-Eintrag ist dauerhaft kostenlos. Premium kostet 49 € im Monat zzgl. 19 % MwSt. (58,31 €) und ist monatlich kündbar.
Zahle ich pro Anfrage?
Nein. Es gibt keine Gebühr pro Anfrage, auch nicht bei Premium.
Wann wird mein Eintrag freigeschaltet?
In der Regel innerhalb von 1 Werktag. Wir prüfen vorher, ob der Eintrag zu einem Betrieb aus Bau oder Handwerk gehört.
Wie ändere ich meinen Eintrag?
Melden Sie sich an und öffnen Sie „Mein Konto“. Dort bearbeiten Sie Texte, Bilder und Leistungen.
Mein Betrieb steht schon im Portal, ich habe aber keinen Zugang.
Klicken Sie im Profil auf „Ist das Ihr Betrieb? Eintrag bearbeiten“. Wir prüfen, ob Sie zum Betrieb gehören, und übertragen den Eintrag auf Ihr Konto.
Wie kündige ich Premium?
Im Konto unter „Abonnements“ oder per E-Mail. Die Kündigung gilt zum Ende des laufenden Monats. Danach läuft Ihr Eintrag als Basis-Eintrag weiter.
Wie bekomme ich das Abzeichen „Angaben geprüft“?
Füllen Sie Gewerk, Anschrift und, falls zutreffend, Meisterbetrieb und Kammer aus. Wir prüfen die Angaben nach dem Ablauf auf der Seite „Welche Angaben wir prüfen“. Bei Meisterbetrieb oder Kammereintrag fragen wir einen Nachweis an, wenn er öffentlich nicht auffindbar ist.